Lombok Tengah, savananews– Perusahaan Daerah Air Minum Lombok Tengah tetap membuka pelayanan loket pembayaran dan pengaduan meski dalam suasana cuti bersama Idul Fitri 1446 H.
Langkah ini diambil untuk memastikan pelayanan kebutuhan air bersih bagi para pelanggan selama libur tetap terpenuhi dengan optimal.
Direktur Utama PDAM Lombok Tengah, Bambang Supatomo mengatkan bahwa petugas kasir dan petugas teknis akan tetap bertugas secara bergilir sesuai jadwal piket.
"Meskipun dalam suasana libur cuti bersama Idul Fitri, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Petugas kami akan tetap siaga untuk memastikan distribusi air bersih berjalan lancar," ujarnya
Bambang juga menegaskan bahwa segala bentuk aduan yang disampaikan melalui Call Center maupun media sosial PDAM akan ditangani sesuai dengan tingkat kerumitannya.
"Kami akan berusaha menyelesaikan setiap aduan secepat mungkin. Namun, kami juga mengharapkan pengertian dan kesabaran dari pelanggan. Mohon sampaikan aduan dengan sopan dan berakhlak," jelasnya.
Pihaknya menegaskan, para petugas PDAM juga manusia yang mungkin banyak kekurangan, namun usaha mereka dan PDAM untuk memenuhi layanan air kepada warga harus tetap dihargai.
"Petugas kami juga sudah berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan lebih baik sampai tidak ada waktu untuk libur, ibadah puasa sebulan penuh harus berdampak juga terhadap kebaikan akhlak kita, dan saling hargai dan peduli sesama." ungkapnya.
Lebih lanjut, Bambang menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan jika pelayanan PDAM Lombok Tengah belum sepenuhnya memuaskan.
"Kami menyadari masih banyak yang perlu ditingkatkan. Oleh karena itu, kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dengan dukungan dari semua pihak, baik pemerintah, PDAM, maupun pelanggan," tutupnya.
PDAM Lombok Tengah mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan layanan Call Center dan media sosial resmi PDAM untuk menyampaikan keluhan atau mendapatkan informasi terkait pelayanan air bersih.
0 Comments